Ответы на частые вопросы о сервисе Пациенты.ру
Как найти нужного врача?
Воспользуйтесь поиском в шапке сайта или выберите специальность в каталоге. Вы можете фильтровать врачей по городу, рейтингу, цене приёма и станции метро.
Как записаться на приём?
На странице врача нажмите кнопку «Записаться». Выберите удобное время и заполните форму — клиника свяжется с вами для подтверждения.
Как оставить отзыв о враче?
Перейдите на страницу врача и нажмите «Написать отзыв». Отзывы проходят модерацию и публикуются в течение 1–2 рабочих дней.
Проверяются ли отзывы?
Да, каждый отзыв проходит многоуровневую проверку: автоматическую фильтрацию и ручную модерацию. Накрутки и заказные отзывы удаляются.
Можно ли удалить мой отзыв?
Вы можете обратиться к нам по адресу info@pacienty.ru с указанием причины. Мы рассмотрим запрос в течение 3 рабочих дней.
Как пожаловаться на некорректный отзыв?
Нажмите кнопку «Пожаловаться» рядом с отзывом или напишите нам на info@pacienty.ru. Мы проверим ситуацию и примем меры.
Как заявить свой профиль?
Найдите свою страницу через поиск, нажмите «Это мой профиль» и заполните форму. После проверки вы получите доступ к управлению профилем.
Можно ли отвечать на отзывы пациентов?
Да. После верификации профиля вы можете отвечать на любые отзывы от имени врача. Ответы видны всем посетителям.
Как исправить ошибку в профиле?
Войдите в личный кабинет и отредактируйте данные, или напишите нам на info@pacienty.ru — исправим в течение рабочего дня.
Как убрать неверный отзыв?
Направьте нам запрос на info@pacienty.ru с обоснованием. Спорные ситуации рассматривает этический комитет — независимо и по установленным правилам.
Как зарегистрировать клинику?
Перейдите в раздел «Клиникам» и заполните форму регистрации. Базовый профиль создаётся бесплатно.
Как подключить онлайн-запись?
Онлайн-запись подключается через личный кабинет клиники после верификации. Поддерживается интеграция с большинством популярных МИС.
Как управлять отзывами клиники?
В личном кабинете вы видите все отзывы и можете отвечать на них от имени клиники. Есть уведомления о новых отзывах.